Em uma consulta de rotina em uma Unidade Básica de Saúde, um paciente relata estar satisfeito com o atendimento recebido, mas expressa preocupação com o longo tempo de espera para conseguir agendar a consulta e com a dificuldade de acesso à unidade devido à distância e à falta de transporte público. A equipe de saúde discute a situação, reconhecendo que, apesar da qualidade técnica do cuidado, outros aspectos são cruciais para a efetividade da atenção. Dentre os conceitos de qualidade em atenção à saúde mencionados ou implícitos na situação, qual deles está diretamente relacionado à dificuldade de acesso e ao tempo de espera relatados pelo paciente?