Um analista de sistemas está desenvolvendo um novo software para a Câmara Municipal e precisa definir os tipos de programas que serão utilizados. Ele sabe que existem categorias distintas de software, cada uma com funções específicas que vão desde a operação básica do computador até a execução de tarefas complexas. Ao discutir com a equipe, o analista ressalta a importância de diferenciar o software que gerencia os recursos de hardware do software que permite ao usuário realizar atividades específicas.