A comunicação eficaz é um pilar fundamental no atendimento ao público, especialmente em órgãos governamentais onde a clareza e a objetividade são cruciais para garantir que os cidadãos compreendam seus direitos e deveres. Um servidor da prefeitura de Jardim (MS) precisa orientar um munícipe sobre os procedimentos para obtenção de um alvará de construção. Qual das alternativas abaixo representa uma comunicação eficiente e adequada para essa situação?