Uma servidora recém-contratada para atuar na recepção da Secretaria de Saúde de Jardim (MS) demonstra insegurança ao lidar com o público, muitas vezes passando informações incorretas ou demonstrando impaciência com as dúvidas dos cidadãos. Essa postura, além de prejudicar a imagem da secretaria, pode gerar transtornos para os usuários que buscam atendimento. Para garantir um bom atendimento, é fundamental que o servidor adote uma postura ética e profissional. Qual das alternativas a seguir melhor descreve a conduta esperada de um profissional de atendimento público?