A funcionalidade de mala direta em softwares de processamento de texto, como o Microsoft Word, permite a criação de documentos personalizados em larga escala. Ao utilizar essa ferramenta, o usuário pode combinar um documento principal (carta, e-mail, etiqueta) com uma fonte de dados (lista de contatos, planilha) para gerar múltiplas versões do documento, cada uma com informações específicas para um destinatário diferente, como nome, endereço e saudação.