Um cidadão de Itajaí busca informações sobre como solicitar um novo RG. Ele acessa o portal oficial da prefeitura e encontra um link para o serviço de agendamento online, que permite marcar um horário em uma unidade do Poupatempo. Essa experiência demonstra a aplicação de conceitos de Governo Digital, visando simplificar o acesso do cidadão aos serviços públicos.