O Agente Comunitário de Saúde (ACS) João atua em uma comunidade com alta prevalência de doenças crônicas não transmissíveis (DCNTs), como hipertensão e diabetes. Durante suas visitas domiciliares, ele observa que muitos idosos, apesar de terem acesso aos medicamentos na unidade básica de saúde, enfrentam dificuldades em retirá-los devido à sua mobilidade reduzida e à falta de acompanhamento familiar. João precisa orientar essas famílias sobre como garantir a continuidade do tratamento.