Questões de Concurso

Uma cooperativa odontológica em Ponta Grossa (PR) busca otimizar seus serviços e, para isso, decide oferecer um programa de fidelidade com descontos progressivos para pacientes que realizam tratamentos recorrentes. Essa iniciativa visa aumentar a adesão aos planos de saúde oferecidos pela cooperativa e, consequentemente, o faturamento. No entanto, surge a dúvida sobre a conformidade dessa prática com o código de ética odontológica.

(a)

A prática é permitida, pois o código de ética odontológica incentiva a busca por novos pacientes e a fidelização, o que pode ser feito através de programas de benefícios.

(b)

A oferta de descontos progressivos através de programas de fidelidade é considerada uma atividade mercantilista e, portanto, uma infração ética, pois a odontologia não deve ser tratada como um produto comercial.

(c)

A cooperativa pode oferecer os descontos, desde que sejam comunicados previamente ao conselho regional de odontologia e que os valores não sejam inferiores aos referenciais.

(d)

O código de ética permite a oferta de descontos apenas para pacientes em situação de vulnerabilidade social, não sendo aplicável a programas de fidelidade para a população em geral.

(e)

A iniciativa é válida, pois o objetivo principal é a promoção da saúde bucal da população, e os descontos são um meio para alcançar esse fim, mesmo que envolvam aspectos comerciais.