Um profissional de marketing digital está monitorando as menções à sua empresa nas redes sociais e recebe uma mensagem direta de um perfil que alega ser de um cliente insatisfeito, com um link para um site externo que supostamente contém provas da reclamação. Ele também nota um e-mail em sua caixa de entrada do Gmail com um assunto genérico sobre 'Atualização de Segurança da Conta' e um link para login. Diante dessas situações, qual a recomendação mais prudente a ser seguida?