Ao assumir o posto de vigilância em um prédio público municipal, o profissional se depara com diversas situações que exigem atenção. Um cidadão tenta acessar uma área restrita sem autorização, enquanto outro, visivelmente alterado, discute acaloradamente com um colega de trabalho na recepção. Considerando as normas de segurança e o comportamento esperado, assinale a alternativa que descreve a conduta mais adequada do vigia.