Ao final de seu turno, o vigilante responsável pela segurança de uma agência bancária precisa elaborar o boletim de ocorrências referente a um incidente ocorrido durante o dia. Ele observou um cliente tentando sacar um valor superior ao permitido pelo seu limite diário, o que gerou um desentendimento com o caixa. O vigilante interveio para acalmar os ânimos e aguardou a chegada do gerente para resolver a situação.