Um servidor público recebeu um cidadão em seu setor que apresentava um requerimento com informações incompletas e ilegíveis em algumas partes. O servidor, seguindo os procedimentos estabelecidos, orientou o cidadão sobre a necessidade de complementar e corrigir os dados, explicando de forma clara quais informações faltavam e como preenchê-las corretamente. Essa ação do servidor reflete a importância de qual aspecto no atendimento ao cidadão, especialmente no que tange à tramitação de documentos?