Um munícipe chega à Câmara Municipal de Jardim (MS) para protocolar um documento. Ao se dirigir à recepção, ele é informado pelo servidor que o documento deve ser entregue diretamente no setor responsável pela sua área de interesse, e não no protocolo geral. O servidor, em vez de simplesmente indicar o caminho, acompanha o munícipe até a porta do setor correto e o apresenta ao responsável, garantindo que ele receba a devida atenção.