Questões de Concurso

A Secretaria Municipal de Educação de um município identificou a necessidade de capacitar seus servidores para lidar com as novas tecnologias educacionais e para aprimorar a comunicação interna e externa. O objetivo é garantir que a equipe esteja preparada para os desafios da educação moderna e para oferecer um atendimento mais eficiente e humanizado à comunidade escolar.

(a)

O treinamento proposto deve focar exclusivamente na transmissão de informações técnicas, sem dar atenção à comunicação interpessoal e ao desenvolvimento de habilidades de escuta ativa, essenciais para o bom relacionamento com pais e alunos.

(b)

A comunicação interna deve ser priorizada através de memorandos e circulares formais, desconsiderando a importância de canais mais dinâmicos e interativos para a troca de informações e o engajamento da equipe.

(c)

O programa de treinamento e comunicação deve abranger tanto o desenvolvimento de competências técnicas relacionadas às novas tecnologias quanto o aprimoramento das habilidades de comunicação, incluindo a escuta ativa, a clareza na exposição de ideias e a empatia no trato com o público.

(d)

A comunicação externa deve se restringir à divulgação de atos oficiais, sem considerar a necessidade de um diálogo aberto e transparente com a comunidade, o que pode gerar desconfiança e afastar a sociedade da instituição.

(e)

O treinamento em novas tecnologias deve ser realizado de forma pontual, sem um plano de acompanhamento ou atualização, o que pode levar à obsolescência rápida do conhecimento adquirido pelos servidores.