Questões de Concurso

A Secretaria de Saúde de Jardim (MS) implementou um novo sistema de agendamento de consultas online, visando agilizar o processo e reduzir o tempo de espera dos pacientes. No entanto, muitos idosos relataram dificuldades em utilizar a plataforma digital. Diante disso, a secretaria decidiu manter o atendimento telefônico e presencial como opção, além de oferecer treinamento para o uso do sistema online.

(a)

A modernização dos serviços públicos deve priorizar exclusivamente as soluções digitais, desconsiderando as necessidades de grupos específicos da população.

(b)

Manter múltiplos canais de atendimento e oferecer suporte para a adaptação a novas tecnologias são estratégias que visam garantir a eficiência e a acessibilidade dos serviços públicos a todos os cidadãos.

(c)

O tempo de espera do paciente é o único fator relevante na avaliação da qualidade do atendimento em unidades de saúde.

(d)

A implementação de novas tecnologias no atendimento público só é válida se todos os cidadãos conseguirem utilizá-las sem qualquer tipo de dificuldade.

(e)

O atendimento presencial em unidades de saúde tornou-se obsoleto com o advento das tecnologias digitais, não sendo mais necessário mantê-lo.