Questões de Concurso

Durante um atendimento em um centro de referência em Paracatu (MG), um assistente social se depara com a denúncia de uma família que sofreu discriminação racial em um serviço público local. A situação exige uma intervenção que vá além da resolução imediata do problema, buscando também a garantia dos direitos fundamentais da família. Diante desse cenário, qual abordagem é mais condizente com os princípios dos Direitos Humanos?

(a)

Orientar a família a buscar resolver o conflito por conta própria, pois a intervenção do serviço social se limita a questões de assistência básica e não a casos de discriminação.

(b)

Registrar a ocorrência e encaminhar a família para outros órgãos, sem realizar qualquer tipo de acompanhamento ou mediação, visto que a responsabilidade pela garantia dos direitos é exclusiva do Estado.

(c)

Realizar um acolhimento qualificado, investigar a fundo a situação com base nos princípios da dignidade humana e da igualdade, articular com os órgãos competentes para a responsabilização e buscar reparação, além de fortalecer a família em seus direitos.

(d)

Minimizar a gravidade da situação, sugerindo que a família pode ter interpretado mal a ação do servidor, a fim de evitar conflitos com outras instituições.

(e)

Concentrar a intervenção apenas no aspecto psicossocial da família, ignorando as dimensões estruturais e institucionais da discriminação racial.