Questões de Concurso

A diretoria administrativa da Câmara Municipal de Porto Alegre identificou a necessidade de padronizar os procedimentos internos relacionados à gestão de contratos e à solicitação de materiais de expediente. Para tanto, decidiu elaborar um documento que detalhasse as etapas, os responsáveis e os formulários a serem utilizados em cada processo. A criação desse tipo de instrumento é fundamental para a organização e a eficiência dos serviços.

(a)

Um fluxograma detalhado, com a representação gráfica de todas as etapas do processo, é o único tipo de documentação administrativa eficaz para padronizar procedimentos.

(b)

A elaboração de um manual de procedimentos, contendo descrições claras das tarefas, responsabilidades e fluxos de trabalho, é uma ferramenta essencial para a organização e a padronização.

(c)

Consultas internas informais entre os servidores são suficientes para garantir a uniformidade e a qualidade na execução das tarefas administrativas.

(d)

A simples memorização dos procedimentos pelos servidores mais antigos é uma prática recomendada para manter a consistência na execução das atividades.

(e)

A digitalização de todos os documentos, sem a criação de manuais ou guias, garante automaticamente a organização e a padronização dos processos administrativos.