Questões de Concurso

A gestão hospitalar em Torres (RS) busca aprimorar a qualidade do atendimento e a satisfação dos usuários, com foco na humanização dos processos de trabalho. A equipe de enfermagem, em especial, tem sido incentivada a adotar práticas que promovam o acolhimento, a escuta qualificada e o respeito à individualidade dos pacientes. A implementação de estratégias voltadas para a humanização visa fortalecer o vínculo entre profissionais e usuários e melhorar a experiência do cuidado em saúde.

(a)

A Política Nacional de Humanização (PNH) propõe a adoção de modelos de gestão verticalizados, onde as decisões são centralizadas na alta administração, com pouca participação dos trabalhadores.

(b)

A PNH incentiva a formação de grupos de trabalho com foco exclusivo em indicadores de produtividade, desconsiderando o impacto dessas metas na saúde dos trabalhadores e na qualidade do atendimento.

(c)

Um dos princípios da PNH é o acolhimento com produção, que busca garantir o acesso do usuário aos serviços de saúde, com resolutividade e respeito à sua subjetividade, promovendo a autonomia e a corresponsabilidade no processo de cuidado.

(d)

A PNH desconsidera a importância da participação dos usuários nos processos de gestão e planejamento dos serviços de saúde, focando apenas nas ações clínicas dos profissionais.

(e)

A humanização, segundo a PNH, refere-se unicamente à melhoria da infraestrutura física dos hospitais, sem abranger as relações interpessoais e os processos de trabalho.