Questões de Concurso

A Defensoria Pública de Rorainópolis está implementando um novo sistema de gestão para lidar com o crescente volume de casos e a complexidade dos processos. Para garantir a continuidade dos serviços e a proteção dos direitos dos cidadãos, a equipe de gestão identificou a necessidade de mapear e analisar os potenciais eventos que poderiam comprometer o alcance dos objetivos institucionais, como falhas no sistema, atrasos processuais ou falta de pessoal qualificado.

(a)

A gestão de riscos deve focar exclusivamente em ameaças externas, como mudanças na legislação, ignorando os riscos operacionais internos que podem afetar a prestação de serviços.

(b)

A identificação e análise de riscos, seguida pelo desenvolvimento de planos de resposta e monitoramento contínuo, são essenciais para a resiliência organizacional e para assegurar que os objetivos da Defensoria Pública sejam alcançados, minimizando impactos negativos.

(c)

A gestão de riscos é um processo burocrático desnecessário em órgãos públicos, pois a natureza do serviço público já garante a ausência de imprevistos.

(d)

A prioridade na gestão de riscos deve ser a eliminação completa de todos os riscos, o que tornaria a organização imune a quaisquer problemas futuros.

(e)

A simples aceitação de todos os riscos sem qualquer tentativa de mitigação ou controle é a estratégia mais eficaz para lidar com a incerteza em um ambiente dinâmico.