Em uma unidade básica de saúde em Caxias do Sul (RS), a equipe de enfermagem identificou um aumento no número de casos de infecções respiratórias entre as crianças atendidas. Para reverter esse quadro, a gestão da unidade propôs a implementação de um programa educativo focado na prevenção e controle dessas infecções, tanto no ambiente de serviço quanto na comunidade. Qual das seguintes estratégias educativas seria a mais eficaz para atingir os objetivos propostos?