Durante um exame de rotina em uma unidade básica de saúde, um enfermeiro precisa coletar uma amostra de sangue para análise bioquímica. O paciente, idoso e com histórico de fragilidade venosa, demonstra ansiedade com o procedimento. O profissional deve garantir não apenas a coleta adequada, mas também o conforto e a segurança do paciente.