Em um hospital público de Caxias do Sul, a equipe de gestão da qualidade identificou a necessidade de fortalecer as práticas de segurança do paciente. Foi elaborado um plano de ação focado na redução de eventos adversos e na melhoria contínua do cuidado. A implementação desse plano deve estar alinhada com os objetivos gerais e específicos estabelecidos em nível nacional para a segurança no ambiente de saúde.