Uma cidadã procurou a Câmara Municipal para obter informações sobre um projeto de lei em tramitação. Ao chegar ao balcão de atendimento, foi recebida por um servidor que, apesar de não ter a informação exata solicitada de imediato, demonstrou cordialidade, buscou a resposta em outra área e a forneceu de maneira clara e objetiva. Esse atendimento exemplifica a importância de uma comunicação eficaz e da postura do servidor público.