Uma cliente do Banco do Brasil, Sra. Clara, ao tentar cancelar um serviço de assinatura de streaming que não mais utiliza, foi surpreendida com a informação de que o contrato prevê uma multa rescisória de 70% do valor restante. Ela se sente lesada, pois não se lembra de ter concordado com tal cláusula no momento da contratação. Considerando o Código de Defesa do Consumidor, assinale a alternativa que descreve corretamente a situação de cláusulas abusivas em contratos de consumo.