Questões de Concurso

Um cliente busca o gerente de uma conta empresarial para discutir a possibilidade de obter um novo limite de crédito para expandir seus negócios. Ele apresenta um plano de negócios detalhado e projeções financeiras que demonstram a viabilidade do investimento. O gerente, após ouvir atentamente as necessidades do cliente e analisar os documentos, identifica que o perfil da empresa se encaixa em uma linha de crédito específica com taxas mais favoráveis.

(a)

A negociação foi bem-sucedida porque o gerente demonstrou capacidade de escuta ativa, analisou as informações apresentadas pelo cliente e ofereceu uma solução alinhada às suas necessidades e ao perfil de risco da empresa.

(b)

O gerente deveria ter negado o crédito imediatamente, pois a obtenção de um novo limite pode levar a um endividamento excessivo do cliente, o que é prejudicial para a saúde financeira do banco.

(c)

A apresentação do plano de negócios pelo cliente é irrelevante, pois o banco concede crédito com base apenas no histórico de transações e não em projeções futuras.

(d)

O gerente deveria ter oferecido um empréstimo pessoal ao cliente, pois as linhas de crédito empresariais são restritas a grandes corporações e não a pequenas e médias empresas.

(e)

A negociação se resume a oferecer o maior limite possível, sem considerar a capacidade de pagamento do cliente, para garantir o lucro do banco.