Questões de Concurso

Desenvolve - RR

Concurso: Desenvolve - RR
Cargo: Analista Administrativo
Ano: 2018

Ano:

2018

Banca:

AJURI

Cargo:

Analista Administrativo

Disciplina: Atendimento ao Público

FC628608

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Em relação à Ouvidoria é correto afirmar que ela:

(a)

é um espaço em que o cidadão pode apresentar sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias.

(b)

funciona como uma espécie de barreira, ouvindo o cidadão, mas protegendo dele a Administração Pública.

(c)

é um espaço em que o cidadão deve apresentar sugestões, solicitações, reclamações e denúncias; não é um espaço para elogios.

(d)

recebe as manifestações dos cidadãos, analisa, orienta e resolve o caso prontamente, encaminhando a solução ao setor responsável, para ciência.

(e)

a partir das informações trazidas pelos cidadãos, identifica as situações irregulares no órgão ou entidade e encaminha as soluções necessárias às mudanças.