Um servidor público federal, ao lidar com um cidadão em situação de vulnerabilidade social que procurou o órgão para solicitar um benefício, demonstrou impaciência e desdém, utilizando uma linguagem agressiva e desrespeitosa. Essa conduta, além de violar os princípios básicos da administração pública, contraria diretamente as normas de conduta esperadas para o exercício da função pública, que exigem tratamento digno e respeitoso a todos.