Questões de Concurso

A servidora pública municipal Ana Paula, lotada na Secretaria de Saúde de Caturama (BA), foi designada para atender ao público em um posto de saúde. Durante o expediente, um cidadão procurou atendimento com vestimenta inadequada e apresentando forte odor etílico, mas Ana Paula o atendeu com a mesma cordialidade e respeito dispensados aos demais usuários, sem fazer juízo de valor sobre sua aparência ou condição. A conduta de Ana Paula está em conformidade com os princípios éticos que regem o serviço público, especialmente no que tange à dignidade da pessoa humana e à impessoalidade.

(a)

A servidora agiu corretamente ao tratar o cidadão com respeito, pois a ética pública exige que todos sejam atendidos sem distinção, independentemente de sua condição pessoal.

(b)

A servidora deveria ter negado atendimento ao cidadão devido ao seu estado e vestimenta, pois isso poderia comprometer a imagem do serviço público perante os outros usuários.

(c)

A conduta de Ana Paula foi inadequada, pois, embora o respeito seja importante, o servidor público deve zelar pela ordem e decoro no ambiente de trabalho, o que inclui orientar o cidadão sobre o comportamento esperado.

(d)

A impessoalidade exige que o servidor trate todos de forma igual, mas a dignidade humana não abrange indivíduos que se apresentam em condições precárias, como no caso descrito.

(e)

O princípio da eficiência determina que o servidor priorize o atendimento a cidadãos que se apresentem em condições adequadas, para otimizar o tempo e os recursos públicos.