Questões de Concurso

Um assistente social recém-formado foi designado para atuar em um centro de referência de assistência social (CRAS) em Balneário Piçarras (SC). Sua função inicial envolve a escuta qualificada de usuários em situação de vulnerabilidade, com o objetivo de identificar demandas e planejar intervenções. Considerando as diretrizes da política de assistência social, qual das seguintes ações representa um acolhimento social eficaz?

(a)

Encaminhar imediatamente o usuário para um serviço especializado sem antes realizar uma escuta ativa e detalhada de sua situação.

(b)

Realizar uma entrevista superficial, focando apenas em dados cadastrais e sem aprofundar nas questões emocionais e sociais apresentadas pelo usuário.

(c)

Oferecer um espaço de escuta qualificada, buscando compreender a totalidade da demanda apresentada, seja no âmbito individual ou coletivo, para então planejar os próximos passos.

(d)

Delegar a escuta inicial a um estagiário sem supervisão, a fim de otimizar o tempo da equipe técnica.

(e)

Registrar apenas as informações objetivas, desconsiderando a subjetividade e os sentimentos expressos pelo usuário durante o atendimento.