Um psicólogo recém-contratado para atuar em um Centro de Atenção Psicossocial (CAPS) em Franca (SP) está familiarizado com os princípios da Atenção Psicossocial, mas busca consolidar seu entendimento sobre as práticas essenciais para o acolhimento de usuários em sofrimento psíquico. Ele se recorda que a abordagem visa a integralidade do cuidado e a reinserção social.