Um gestor de uma secretaria municipal percebeu que a comunicação entre os diferentes setores da repartição estava falha, gerando retrabalho e desmotivação na equipe. Para solucionar o problema, ele decidiu implementar novas diretrizes de comunicação interna e reforçar a importância da postura profissional. Qual das seguintes ações contribui diretamente para melhorar a comunicação interna e a postura profissional no ambiente de trabalho?