Durante a consulta de enfermagem, a escuta qualificada, a comunicação afetiva, a educação em saúde e a postura profissional tranquila, aliadas à busca por suporte da equipe multiprofissional, são estratégias essenciais para facilitar o processo de internação hospitalar e promover o cuidado centrado no paciente e na família, reconhecendo-a como parceira no processo de cuidado.