Um analista de sistemas foi contratado para modernizar a infraestrutura de tecnologia de uma secretaria estadual. Ele identificou que a comunicação entre os diferentes departamentos era lenta e ineficiente, impactando a entrega de serviços ao cidadão. Para solucionar o problema, ele propôs a implementação de novas redes e serviços digitais. Ao apresentar o projeto, ele explicou que as redes e os serviços digitais são componentes essenciais das TIC porque: