A Secretaria de Saúde de um município implementou um novo sistema de agendamento online para consultas médicas. Essa iniciativa visa reduzir o tempo de espera nas unidades de saúde e otimizar o fluxo de pacientes. Para viabilizar o acesso dos cidadãos ao sistema, foi disponibilizado um portal na internet onde as pessoas podem verificar a disponibilidade de horários e marcar suas consultas. Qual o principal objetivo dessa inovação tecnológica no setor público?