A prestação de serviços públicos no Brasil deve, por princípio, ser eficiente, eficaz e efetiva, buscando a satisfação do cidadão e a otimização dos recursos públicos, e a adoção de modelos de gestão inspirados no setor privado, como a gestão por resultados, tem sido uma estratégia para aprimorar a qualidade e a transparência dos serviços oferecidos.