Questões de Concurso

Conforme a arquitetura de processos, os fluxos organizacionais são divididos em três categorias.

Assinale a alternativa que descreve corretamente uma dessas categorias.

(a)

Processos de suporte: Entregam produtos/serviços diretamente aos cidadãos, sendo os únicos setores autorizados pela legislação a realizar a arrecadação das receitas financeiras do Estado.

(b)

Processos de gerenciamento: Limitam-se à calibração técnica e operacional de servidores de informática, não possuindo ligação com a medição de indicadores de desempenho.

(c)

Processos primários: Possuem natureza tipicamente interfuncional ponta a ponta e agregam valor de forma direta ao destinatário final, representando a essência daquilo que a instituição executa para cumprir sua missão principal.

(d)

Processos finalísticos: Ocorrem obrigatoriamente de forma isolada dentro de um único departamento da organização, assegurando que o valor seja entregue à sociedade sem depender do trabalho de outras funções internas.

(e)

Processos primários: São desenhados com o objetivo exclusivo de apoiar internamente o setor de gestão de pessoas, viabilizando o pagamento de salários, o recrutamento de pessoal e a emissão de normativas internas.