Questões de Concurso

TJ-AP

Concurso: TJ-AP
Cargo: Analista Judiciário - Área Administrativa
Ano: 2009

Ano:

2009

Banca:

FCC

Cargo:

Analista Judiciário - Área Administrativa

Disciplina: Atendimento ao Público

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Em organizações públicas, a ênfase no cliente deve ser entendida como

(a)

a prestação de serviços de qualidade em troca de taxas compatíveis com a renda da clientela.

(b)

a preocupação com a eficiência na prestação de serviços para aqueles que pagam impostos.

(c)

o fornecimento de bens e serviços padronizados já que todos pagam impostos.

(d)

a incorporação dos cidadãos aos processos de gestão como virtuais proprietários dos bens públicos.

(e)

o reconhecimento de que o cliente é também um cidadão com o direito de ser sempre respeitado e bem atendido.