Um servidor público recém-contratado para atuar no atendimento ao cidadão em uma Câmara Municipal recebeu orientações sobre como se portar e se apresentar. Ele aprendeu que sua conduta e aparência refletem diretamente a imagem da instituição. Considerando a importância da primeira impressão e a necessidade de transmitir profissionalismo e credibilidade, assinale a alternativa que descreve corretamente as diretrizes de apresentação pessoal e etiqueta.