Uma agência reguladora federal está avaliando o impacto de novas tecnologias no setor de telecomunicações. Ela precisa analisar como fatores externos, como a variação cambial e a legislação internacional, podem afetar seus custos operacionais e a oferta de serviços. Ao mesmo tempo, a agência busca otimizar seus processos internos, como a gestão de licenças e a fiscalização, para garantir a qualidade e a competitividade do mercado.