Questões de Concurso

Um paciente chega à Unidade Básica de Saúde com queixa de dor intensa e inchaço na face, relatando que há dias sente desconforto, mas evitou procurar atendimento por medo de procedimentos invasivos. A equipe de saúde bucal precisa acolhê-lo e iniciar o tratamento. Considerando os princípios do acolhimento e da escuta qualificada, qual a postura mais adequada da equipe?

(a)

Realizar o procedimento de extração dentária imediatamente para aliviar a dor, sem dar muita atenção às queixas de medo do paciente.

(b)

Ignorar o medo do paciente, focando apenas na necessidade clínica de tratar a infecção, e explicar o procedimento de forma técnica e rápida.

(c)

Abordar o paciente com empatia, ouvir atentamente suas queixas e medos, explicar o plano de tratamento de forma clara e acessível, e oferecer opções para o manejo da ansiedade antes de iniciar o procedimento.

(d)

Encaminhar o paciente diretamente para um especialista em cirurgia bucomaxilofacial, sem tentar qualquer abordagem inicial na atenção básica.

(e)

Orientar o paciente a tomar um analgésico e retornar somente após a dor cessar completamente, para evitar estresse desnecessário.