Um analista de sistemas de um órgão público recebeu um alerta sobre uma nova ameaça de malware que se espalha rapidamente por meio de anexos de e-mail e links maliciosos. Ele precisa orientar os usuários sobre como se proteger contra esse tipo de ataque e garantir a proteção dos dados institucionais. Qual das seguintes ações é fundamental para a proteção contra vírus e outros malwares?