Em uma secretaria municipal de Votorantim (SP), observa-se que a comunicação entre os diferentes setores frequentemente falha, resultando em informações desencontradas e retrabalho. Um dos problemas identificados é que os chefes de cada setor tendem a repassar apenas as informações que consideram relevantes, omitindo detalhes cruciais para o andamento das tarefas de outras áreas.