Questões de Concurso

Durante uma reunião de planejamento na Câmara de Vereadores de Campinas (SP), surgiu um desentendimento entre dois assessores parlamentares sobre a interpretação de um projeto de lei. A tensão aumentou, prejudicando o andamento dos trabalhos. Nesse contexto, a habilidade de gerenciar conflitos de forma construtiva torna-se essencial. Assinale a alternativa que apresenta uma abordagem eficaz para a mediação dessa situação.

(a)

Ignorar o conflito, esperando que os envolvidos resolvam a questão sozinhos, pois a intervenção externa pode piorar a situação.

(b)

Intervir imediatamente, tomando partido de um dos assessores com base em opiniões pessoais para acelerar a decisão.

(c)

Promover um diálogo aberto e neutro, ouvindo atentamente os argumentos de ambas as partes, buscando identificar os pontos de concordância e divergência, e facilitando a busca por uma solução mutuamente aceitável.

(d)

Encerrar a reunião abruptamente e solicitar que os assessores apresentem suas justificativas por escrito, sem qualquer interação direta.

(e)

Delegar a resolução do conflito para um servidor de menor hierarquia, que não possui experiência em mediação, para evitar o envolvimento da liderança.