Questões de Concurso

Um município de pequeno porte, visando otimizar a prestação de serviços públicos e garantir o uso eficiente dos recursos, decidiu reestruturar a forma como suas secretarias operam. Essa iniciativa envolveu a criação de novos fluxos de comunicação entre os departamentos e a definição clara de responsabilidades para cada etapa dos processos administrativos. O objetivo principal é aumentar a agilidade e a transparência nas ações governamentais.

(a)

A reestruturação focou na centralização de todas as decisões na figura do prefeito, eliminando a necessidade de aprovações intermediárias para agilizar os trâmites.

(b)

Foram implementados novos procedimentos que estabelecem a ordem e a forma como as tarefas devem ser executadas, desde o recebimento de uma demanda até sua conclusão, visando a padronização e a eficiência.

(c)

A principal mudança foi a digitalização completa de todos os documentos, sem alterar os processos internos, acreditando que a tecnologia por si só resolveria os gargalos existentes.

(d)

A equipe foi reorganizada por afinidade pessoal, com o objetivo de criar um ambiente de trabalho mais harmonioso, esperando que isso impactasse positivamente a produtividade.

(e)

Os fluxos de trabalho foram mantidos como antes, mas com a contratação de mais servidores para dar conta da demanda, sem uma análise prévia das etapas do processo.