Questões de Concurso

Durante uma reunião de planejamento em um centro de referência de assistência social, a equipe discutia estratégias para otimizar o atendimento aos usuários. Um dos pontos levantados foi a necessidade de envolver os usuários no processo de tomada de decisão sobre os serviços oferecidos, garantindo que as ações planejadas fossem mais eficazes e alinhadas às suas reais necessidades. A discussão girou em torno de como implementar um modelo que promovesse a participação ativa da comunidade.

(a)

O planejamento estratégico no âmbito da assistência social deve priorizar a centralização das decisões na gestão, garantindo a eficiência e a padronização dos serviços, sem a necessidade de consulta aos usuários.

(b)

A gestão participativa no Serviço Social se concretiza pela inclusão dos usuários e da comunidade no diagnóstico, na elaboração, na implementação e na avaliação das políticas e serviços, fortalecendo a corresponsabilidade e a democratização das ações.

(c)

A participação dos usuários em serviços sociais é limitada à recepção das informações sobre os serviços disponíveis, cabendo à equipe técnica a total autonomia na definição das estratégias e prioridades.

(d)

O planejamento estratégico em equipes de Serviço Social deve focar exclusivamente em metas quantitativas, como o número de atendimentos realizados, desconsiderando a qualidade e a percepção dos usuários.

(e)

A gestão participativa é um conceito ultrapassado no Serviço Social contemporâneo, sendo substituído por modelos de gestão mais eficientes e tecnocráticos, que não demandam a intervenção dos usuários.