Uma fábrica de componentes eletrônicos, a "TecnoComponentes S.A.", busca aprimorar seu processo produtivo para reduzir defeitos e aumentar a satisfação dos clientes. A gerência decidiu implementar uma metodologia que envolve a análise contínua das etapas de produção, desde o recebimento dos insumos até a entrega do produto final. O objetivo é garantir que cada fase contribua para a qualidade final e que o processo como um todo seja mais eficiente e previsível.