Uma equipe de auditoria foi designada para avaliar a qualidade do atendimento em uma Unidade Básica de Saúde (UBS) na zona rural de Brotas (SP). O objetivo é verificar se os protocolos de atendimento estão sendo seguidos, se os registros nos prontuários estão completos e se a satisfação dos usuários está de acordo com as metas estabelecidas. A equipe coletou dados sobre o tempo médio de espera, a resolutividade dos casos e a percepção dos pacientes sobre o cuidado recebido.