A Secretaria de Administração de Franca utiliza um sistema para gerenciar os prazos de resposta a ofícios e solicitações de cidadãos. O servidor Carlos é responsável por monitorar esses prazos e garantir que todas as demandas sejam atendidas dentro do período estipulado pela legislação. Recentemente, Carlos percebeu que alguns prazos estavam se aproximando do vencimento sem que as respostas estivessem prontas.