Durante o atendimento em uma unidade básica de saúde, um técnico de enfermagem recebe um paciente que chega espontaneamente com queixas leves. O profissional deve conduzir o acolhimento de forma a identificar as necessidades do paciente e organizar o fluxo de atendimento. Considerando a prática do acolhimento à demanda espontânea, qual das alternativas apresenta a conduta mais adequada?