Uma unidade básica de saúde em uma cidade do interior de Minas Gerais implementou um programa para o controle de hipertensão arterial e diabetes mellitus. A equipe de saúde busca otimizar o acompanhamento dos pacientes crônicos, garantindo a adesão ao tratamento e a prevenção de complicações. Nesse contexto, qual das seguintes ações é fundamental para o sucesso do programa de controle de doenças crônicas?